Sollten trotz aller Sorgfalt Fehler auftreten, die Sie aus eigener Kraft nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Fujitsu. Um die Fehlersuche zu erleichtern, benötigt Ihr Ansprechpartner im Fujitsu Service folgende Informationen und Unterlagen:
genaue Beschreibung der Fehlersituation und Angaben, ob der Fehler reproduzierbar ist
Beschreibung der Hardware-Konfiguration
Information zur Software-Konfiguration mit Angaben zu Art und Umfang der eingesetzten Betriebssystem- und Kommunikationssoftware. Hier müssen auch die entsprechenden Versionsnummern und eventuell verwendete Rep-Korrekturen dokumentiert werden.
die vollständige Konsolprotokolldatei ($SYSAUDIT.SYS.CONSLOG.<date>.<counter>) der Session
Trace-Dateien
Dumps
ggf. ASTRID-Unterlagen