Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Installation von Updates

Die folgende Tabelle zeigt die Aufgaben des Administrators und des Service sowie den zeitlichen Ablauf bei der Installation und Verwaltung von Updates.

Update-Art	Administrator	Service
Security Fix	alle Aufgaben werden vom Administrator ausgeführt: Bedarf klären Wartungsfenster bereitstellen (falls nötig) Security Fix beschaffen Security Fix in das System übertragen Security Fix installieren und ggf. explizit durch Neustart aktivieren	Information und Unterstützung des Kunden bei Bedarf
Hot Fix	Wartungsfenster bereitstellen (falls nötig)	Bedarf klären Hot Fix beschaffen Hot Fix in das System übertragen (via Remote Service oder vor Ort) Hot Fix installieren (via Remote Service oder vor Ort)
Add-on Pack	Bedarf klären1 Software beschaffen Software in das System übertragen Software installieren/deinstallieren	Bedarf klären1

¹bezüglich optionaler Add-on Packs oder bezüglich neuer Versionen der standardmäßig installierten Add-on Packs