StorMan

StorMan stellt eine Reihe von Dateien bereit, die wichtige Informationen für die Fehlerdiagnose enthalten.

Um die bestmögliche Unterstützung bei Problemen sicherzustellen, empfiehlt es sich, das aufgetretene Problem zu reproduzieren, nachdem Sie auf dem StorMan-Server für die Dauer des Reproduktionsvorgangs mit dem StorMan CLI die höchste Ebene der Fehlerprotokollierung festgelegt haben.

storparam -debug 5

Weitere detaillierte Log-Informationen erhalten Sie durch den Einsatz der Parameter –debugcom und –traceworker des StorMan CLI storparam.

Alle diese Einstellungen sind auch im WebUI verfügbar.

Stellen Sie mithilfe des StorMan CLI aktuelle Konfigurationsdaten zusammen:

stormandb -dump

Stellen Sie danach die folgenden Dateien zusammen und übertragen Sie diese an Ihren zuständigen Support:

1. StorMan-Logdateien im Format stormanTracejjjj-mm-tt des betreffenden Zeitraums aus dem Verzeichnis./log.

2. StorMan-Logdateien im Format stormanTraceExtendedjjjj-mm-tt aus dem Verzeichnis./log. Diese Dateien enthalten detaillierte Informationen der letzten Stunde zu StorMan Aktivitäten.

3. Konfigurationsdatei "smserver.ini" des StorMan Server aus dem Verzeichnis ./config.

4. Die gespeicherten StorMan-Datenbankdateien AddData.sql und AddTables.sql (erstellt mit stormandb –dump) im Verzeichnis ./backup.

In einer Linux-Umgebung befinden sich diese Dateien im Verzeichnis /var/opt/SMAWstor/StorMan und in einer Windows-Umgebung im Verzeichnis C:\Programme\Fujitsu\StorMan.

Zusätzliche Unterstützung für Linux (inklusive M2000)

Auf Linux-Plattformen und unter M2000 können Sie zudem alle Diagnoseinformationen als ein mit gzip erstelltes TAR-Archiv mit dem StorMan CLI abrufen:

storadmin getlogs

Die erstellte Datei befindet sich unter:

• /home/service/storManLogs_<uname>_YYYY.MM.DD_HH:MM:SS.tar.gz für M2000

• /tmp/storManLogs_<uname>_YYYY.MM.DD_HH:MM:SS.tar.gz für Linux.

Unter M2000 benötigen Sie hierzu eine der Benutzerrollen Service oder Administrator.

Bitte beachten Sie, dass storadmin getlogs automatisch zuvor erstellte Diagnoseinformationen (gezipptes TAR-Archiv) entfernt, bevor die neuen Diagnoseinformationen gesammelt werden. Daher sollten Sie zu einem früheren Zeitpunkt erstellte StorMan-Logdateien falls nötig speichern, bevor Sie storadmin getlogs aufrufen.

Alle Logdateien entfernen Sie mit (um Speicherplatz zu sparen, sollte dieser Schritt nach dem Speichern der Ergebnisse erfolgen):

storadmin remlogs

Im WebUI können Sie die Diagnoseinformationen erstellen und direkt auf Ihren lokalen Server herunterladen.

StorMan schreibt schlussendlich auftretende Kerne in die folgenden Verzeichnisse:

• Windows: <installation directory>\log

• Linux: /var/opt/SMAWstor/StorMan/log, nur, wenn kein anderes Verzeichnis oder Programm in /proc/sys/kernel/core_pattern festgelegt wurde

• M2000: im global festgelegten Verzeichnis /var/crash/core/storman