Unit-spezifische Datei mit Diagnosedaten
Voraussetzung
Anmeldung als Administrator
Vorgehen
> | Bei der gewünschten Unit (MU, SU x86 oder HNC) im Menü Service die Registerkarte Diagnose auswählen:
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> | In der Registerkarte Diagnose das Download-Symbol klicken:
Der Download startet abhängig von der Browser-Einstellung. |
> | Die Diagnosedaten in Absprache mit dem Service bereitstellen: Diagnosedatei z.B. per Email an den Service senden. |
Weitere Diagnosedaten
Weitere Dateien mit Diagnosedaten, welche auf der MU vorliegen und zugreifbar sind, können vom Administrator mit dem Kommando aisTransfer auf den Server der Service-Zentrale übertragen werden.
Eine Beschreibung des Kommandos aisTransfer finden Sie in der Online-Hilfe.
Bildschirmabzüge und Browser-Konsole
Bei Problemen, die im SE Manager sichtbar sind, können zudem situationsabhängig folgende Diagnoseunterlagen erstellt und z.B. per Email an den Service gesendet werden:
- aussagekräftige Bildschirmabzüge
- relevante Ausgaben der Browser-Konsole (Kopien oder Bildschirmabzüge)