Die Registerkarte Information zeigt die Daten an, welche der Kunde benötigt, wenn er mit der Service-Zentrale kommuniziert.
Daneben kann hier eine im Kopfbereich des SE Managers anzuzeigende Information konfiguriert werden.
Kundenschlüssel
Die Gruppe SE Server: Kundenschlüssel zeigt den Kundenschlüssel bzw. im Falle eines Management Clusters die Kundenschlüssel an.
Anhand des Kundenschlüssels können in der Service-Zentrale die Kundendaten - Konfigurationen und Verträge - schnell und eindeutig identifiziert werden.
SE-Betriebszustand / Wartungszustand
In der Gruppe SE-Betriebszustand kann von einem Administrator der Betriebszustand und eine Information konfiguriert werden, die im Kopfbereich des SE Managers unabhängig von der aktuell aufgerufenen Hauptseite angezeigt wird.
Damit werden alle Anwender auf aktuelle Gegebenheiten hingewiesen oder vor besonderen Gegebenheiten gewarnt.
Besonders hervorzuheben ist hier der sogenannte Wartungszustand (Maintenance):
Dieser kann und soll während der Durchführung von Wartungsarbeiten verwendet werden, um alle Anwender auf die aktuelle spezielle Situation aufmerksam zu machen:
- Der Wartungszustand wird im Kopf eines jeden Hauptfensters, eines jeden Dialogs, Wizards, etc. rot angezeigt.
- In SEMVT wird vor dem Aufruf der eigentlichen Funktionalität "Be aware of the SE operation state! State maintenance ..." einige Sekunden lang eingeblendet.
Service einbeziehen
Die Zeitpunkte des Setzens oder Verlassens/Zurücksetzens des Wartungszustands sollten mit dem Service, welcher die Wartungsarbeiten durchführt, abgesprochen werden.
Events und Teleservice-Calls
Bei jedem Ändern des Betriebszustands wird ein Event erzeugt, welches per Alarmierung an alle registrierten Anwender weitergeleitet werden kann.
Das Setzen oder Verlassen/Zurücksetzen des Wartungszustands wird auch an die Service-Zentrale gemeldet.