Diagnoseunterlagen für eine Problemmeldung

Beim abnormalen Ende einer UTM-Anwendung durch einen Systemfehler schreibt openUTM Dumps für alle Tasks der Anwendung, siehe openUTM-Handbuch „Meldungen, Test und Diagnose auf BS2000-Systemen“.

Folgende Diagnoseunterlagen sind unbedingt mitzuliefern, wenn Sie eine Problemmeldung für das Service Center schreiben:

• UTM-Dump-Dateien von allen Tasks

• SYSOUT-Protokolle von allen Tasks

• System-Protokolldatei SYSLOG

• KDCDEF-Steueranweisungen

UTM-Dumps und SYSLOG-Datei sollten nicht aufbereitet werden.

Zusätzlich sollten Sie für eventuelle Nachforderungen folgende Unterlagen sicherstellen:

• KDCFILE und bei Aufteilung auf mehrere Dateien zusätzlich alle Pagepool- und Wiederanlauf-Dateien

• das Protokoll vom KDCDEF-Lauf

• das Protokoll vom Binden des Anwendungsprogramms